Hotell Självbetjäning Check-in Dator med pekskärm

Följande är den omskrivna pseudooriginalversionen, med kärnord (PMS, andra generationens ID-kortläsare GB/T 35678-2017、 Live-detektering, kikarekamera, fläktfri, rumskortssändningsmodul, etc.) och alla tekniska parametrar hålls intakta, och andra uttalanden är helt rekonstruerade:

Hotellets självbetjäningsdator med pekskärm för incheckning är installerad i hotellets lobby, vanligtvis inbäddad i självbetjäningsskåpet för användning, och är en integrerad interaktiv enhet. Dess kropp integrerar fem delar: pekskärm, ID-kortläsare, ansiktsigenkänningskamera, modul för utfärdande av rumskort och datorvärd. Dess väsentliga roll är att göra det möjligt för gästerna att själva slutföra hela processen med incheckning, identitetsverifiering, betalning och avveckling samt inhämtning av rumskort utan att förlita sig på personalen i receptionen.

🏨  Utgångspunkt för design: både självbetjäningsupplevelse och regelefterlevnad

Lobbyn på hotellet är ett helt öppet allmänt område, och utrustningen som placeras här bör samtidigt klara trippeltestet: passagerare som inte vet hur man fungerar kan också lära sig av intuitionen, kraven på allmän säkerhet kan inte uteslutas, och 24-timmars oövervakad kontinuerlig drift kan inte misslyckas.

Samarbete med dubbla skärmar och skärmschema med flera specifikationer

För närvarande är den vanliga formen skrivbordsstrukturen med dubbla skärmar, som vanligtvis är utrustad med en kapacitiv skärm med dubbla pekskärmar ≥ 11,6 tum: ena sidan av gästen är ansvarig för hela processen, och den andra sidan är för personalen i receptionen att ingripa för att hjälpa till med bekräftelsen eller rumsinspektionen när det behövs. Om den placeras på det vertikala skåpet i lobbyn, används ofta 21,5 till 32 tums vertikala enkelskärmsschema för att matcha siktavståndet och beröringsnoggrannheten i stående ställning. När det gäller beröringsschemat är kapacitiv 10-punktsberöring huvudströmmen i branschen, vilket inte bara säkerställer snabb respons, utan också stödjer den kontinuerliga driften av flera gäster.

Identitetsverifiering och kortutfärdande: hårdvara snarare än mjukvara

ID-läsning och ansiktsjämförelse är moduler på hårdvarunivå på självbetjäningsterminalen, som inte kan realiseras enbart med programvara. Kroppen är utrustad med en andra generationens ID-kortläsare, som direkt kan läsa informationen i ID-kortchippet via radiofrekvens; Samtidigt monteras en binokulär USB-kameramodul (≥ 2 miljoner pixlar) för att samla in levande ansiktsbilder på plats, och 1:1-jämförelse görs med chip-ID-foton. Systemet med högre positionering kommer också att installera passläsare och Hong Kong, Macao och Taiwan passläsare för att täcka utländska gästers självbetjäningsincheckningsbehov. Modulen för utfärdande av rumskort är djupt kopplad till verifieringslänken: när jämförelsen av personkort har passerats kommer maskinen automatiskt att göra och utfärda kort; Vid utcheckning sätter gästen in rumskortet och återställer det, och rumsstatusen uppdateras i realtid.

Tyst kylning och långtidsstabilitet

Utrustningen i lobbyn ska fungera året runt och det är omöjligt att stanna ofta för underhåll. Den industriella allt-i-ett-maskinlinjen utan passiv kylning av fläktar har antagits, och kroppen är gjord av allt aluminiummaterial + kylstruktur av fentyp, som varken har fläktljud eller kommer att minska kylkapaciteten på grund av år av inandning och askaavsättning, vilket bara uppfyller kraven i hotellets lobby för en lugn atmosfär. Skärmen bör ha tillräcklig ljusstyrka redundans (typiskt 350 cd/m ²) för att lugnt klara av förändringen av belysningen i lobbyn från morgon till kväll; Beröringsgränssnittet ska också ha förmåga att motstå elektromagnetiska störningar i offentliga rum.

Tvåvägsanslutning med PMS och allmänt säkerhetssystem

Självbetjäningsterminalen måste vara ansluten till två datalänkar samtidigt: den ena är hotellledningssystemet (PMS), den andra är informationssystemet för hotellets säkerhetshantering och kräver tvåvägssynkronisering. Efter att gästerna har checkat in kommer deras identitet och rumsinformation automatiskt att rapporteras till säkerhetshanteringssystemet; Vid utcheckning skjuts rumskortets återställningsinformation tillbaka till PMS för att uppdatera rumsstatusen. Dockningsmetoden är i allmänhet öppet API-gränssnitt, och det mycket standardiserade schemat kan minimera nyckelfärdigheten i data, PMS、 Offentligt säkerhetssystem och dörrlåssystem synkroniseras med en nyckel. Betalningslänken måste stödja elektronisk betalning och utfärda en betalningskupong (antingen i pappersform eller elektronisk form). Utrustningen har också en egen systemregistreringsfunktion för att arkivera driftprocessen, verifieringsbild och betalningsinformation för framtida referens.

🏨  Vanliga landningsscenarier

Medium och high-end kedja och temahotell

Huvudvärdet med självbetjäningsterminaler i lobbyn är att avleda passagerarflödet. Se den nya receptionsmodellen som marknadsförs av Huazhu Group: gäster lägger sina ID-kort i identifieringsområdet, maskinen läser beställningen och matchar rumstypen på några sekunder, klicka på bekräftelsen för att "spotta ut" rumskortet, och hela incheckningsprocessen tar cirka 10 till 12 sekunder. I händelse av sådana toppar som att teamet anländer på ett centraliserat sätt och incheckning sent på natten och tidigt på morgonen kan självbetjäningsterminalen avsevärt minska kölängden vid receptionen, befria anställda från upprepat registreringsarbete och överföra dem till att ge mer varma conciergetjänster.

Mottagande av utländska gäster

Modellen med passläsare och flerspråkigt gränssnitt gör att utländska gäster kan registrera sig utan att leta efter receptionen. I branschprogrammet har stöd för åtta språk varit en konventionell konfiguration för internationella gästhotell. Med intuitiv UI-design kan gäster med olika språkbakgrund smidigt slutföra processen.

Kompakt hotell med trång lobby

Ekonomiska hotell eller lägenhetshotell med trång yta kan väggmonteras eller bäddas in, som kan installeras i ett utrymme på 0,8 till 1,2 m2. Utgångspunkten för distributionen är att reservera 220V-strömgränssnitt (med jordkabel) och ett trådbundet nätverk på minst 10 Mbps; När du installerar bordet är botten av maskinkroppen cirka 80 cm från marken, vilket tar hänsyn till användarkomforten och hela maskinens stabilitet. Den vertikala modellen är reserverad för en lite rymlig scen i lobbyn. Utrustningens höjd är vanligtvis 140 till 160 cm, och den är utrustad med anti-kollisions- och anti-tappningsunderlag.

Obemannad reception och smart lägenhet

I lägenhetshotellet och det rena obevakade läget bör självbetjäningsterminalen självständigt stödja den fullständiga slutna slinga av in- och utcheckning. Efter att gästen slutfört verifieringen, betalningen och korttagningen vid terminalen kommer systemet omedelbart att skicka åtkomstkontrolldata till rumslåset för att realisera den kontaktlösa åtkomsten från lobbyn till gästrummet.

📋  Nyckelpunkter för val av upphandlingsmodell

1. Sätt efterlevnadsförmågan först

Utrustningen måste verifieras med 1:1 vittne. Verifieringsresultatet ska rapporteras till användaren via röstsändning. Verifieringströskeln bör stödja användardefinierad justering. Ansiktsbildkvaliteten måste uppfylla de relevanta tekniska kraven i GB/T 35678-2017. Dessutom måste utrikesdepartementet bekräfta om utrustningen automatiskt kan ladda upp incheckningsinformationen till informationssystemet för hotellets säkerhetshantering - detta är en svår premiss för inhemsk efterlevnadsoperation, och det finns inget utrymme för förhandling.

2. Välj skärmform efter utrymmesförhållanden

Vid den punkt där lobbyn är rymlig och gästerna måste arbeta stående bör den vertikala 21,5-32 tums vertikala skärmen prioriteras, och installationspunktens golvarea bör beräknas i förväg (det rekommenderas att arean bör vara mer än 0,8 m2). Om utrymmet är trångt eller det behöver integreras i den befintliga servicedisken, kan skrivbordsmodellen med dubbla skärmar bäddas in i skrivbordet eller hängas på väggen vid pelaren och väggspåret. Om den inbäddade rutten antas, måste skåpets öppningsstorlek och värmeavledning bekräftas vid designstadiet.

3. Konfigurera kringutrustning enligt passagerarkällans struktur

Hotell med inhemska gäster som huvudgäster kan utrustas med andra generationens ID-kortläsare som standard; Om det finns utländska turister bör passläsare och Hong Kong, Macao och Taiwan passläsare läggas till. Det rekommenderas att välja kikare eller 3D-strukturerat ljusschema direkt för kameran för ansiktsigenkänning, som har förmågan till livedetektering och kan blockera förfalskningsattacker som foton och videor. Modulen för utfärdande av rumskort ska kontrollera om kortspecifikationen (bredd ≥ 54 mm, längd ≥ 86 mm, tjocklek 0,2~1,2 mm) och kommunikationsgränssnittet (som RS232) är kompatibla med det rumskortssystem som används på hotellet.

4. Forcera beräkningsplattform och gränssnittsreservation

En terminal behöver mata flera mängder pekskärm, ID-kortläsare, kamera, kortutfärdande modul och betalningsmodul samtidigt. Det rekommenderas att välja Intel Core i3 eller högre x86-plattform, med minne ≥ 8 GB och solid state-disk ≥ 64 GB. Det kommer inte att fastna när flera kringutrustning är samtidigt. Det finns tre nyckeltyper av gränssnitt: serieportar (anslutna till ID-kortläsare och kortutfärdare), USB (ansluten till kameror och kodavläsare) och nätverksportar (anslutna till PMS/allmänna säkerhetslänkar). Numret bör reserveras.

5. Fjärrstyrning och underhåll och arkivering

I multibutiksscenariot med kedjevarumärken är plattformen som stöder fjärrstyrd centraliserad kontroll att föredra. Huvudkontoret kan enhetligt spåra driftstatusen för varje butiksterminal och enhetligt utfärda programuppdateringar och konfigurationsjusteringar. Systemet måste automatiskt behålla driftprocessinformation, verifieringsbilder och betalningsposter och stödja villkorlig hämtning och förfrågning för att möta behoven av både efterlevnadsrevision och felspårning.