Regeringsärenden Utredning Pekskärmsdator

I den statliga angelägenhetshallen, det kommunala bekvämlighetscentret och det 24-timmarsöppna självbetjäningsområdet, den stora maskinen som låter massorna sköta sina egna ärenden är pekskärmsdatorn för statliga angelägenheter - en integrerad självbetjäningsterminal. Pekskärmen, ID-kortläsaren, höghastighetskameran, ansiktsigenkänningskameran, utskriftsmodulen och industriell kontrollvärd är alla placerade i en maskinkropp. Vad den behöver byta ut är fönsterkön: kontrollera arbetsguiden, spåra arbetets framsteg, överför materialet, rapportera verksamheten och skriv utvärderingen.

🏛️  Designlogik: efterlevnad och självhjälp är oumbärliga

Svårigheterna med scenariot för regeringsfrågor fokuserar på tre punkter: affärssystemet som ska anslutas spänner över flera avdelningar, autentiseringen av det riktiga namnet måste uppfylla regelefterlevnad och utrustningen måste vara 7 × 24 obevakad. Utformningen av utredningsterminalen för statliga angelägenheter är runt dessa punkter.

Migrera till lokalisering av informationsinnovationsplattform

Kraven på efterlevnad av informationssäkerhet på området för statliga angelägenheter driver terminalen till lokaliseringsvägen. Den vanliga lösningen använder inhemska processorer som Feiteng E2000Q/D3000M, och operativsystemet är djupt anpassat till UniTrust UOS och Galaxy Kirin. Vissa terminaler är också utrustade med OpenHarmony, med dess distribuerade arkitektur och höga säkerhetsfunktioner. I en djupare mening bör systemet också vara sömlöst kompatibelt med inhemska kontorsprogram och inbyggda digitala certifikat för att säkerställa säkerheten för dataöverföring.

Autentisering av riktiga namn: tidigare sanning, sedan jämförelse

Den statliga verksamheten involverar personlig integritet och identitetsverifiering, och inloggningsmetoderna måste diversifieras: svepning av andra generationens ID-kort, socialförsäkringskort (kod) och permanent uppehållskort måste stödjas. Kikarkameran (nära infrarött+synligt ljus) ansvarar för levande upptäckt. Fuskmedlen som foto- och videoförfalskning blockeras direkt, och sedan slutförs 1:1-identitetsverifiering med personkortsjämförelsealgoritmen. Som ett extra autentiseringsmedel måste gränssnittet för fingeravtrycksinsamlingsinstrumentet (kapacitans, levande, yta) uppfylla kraven från ministeriet för offentlig säkerhet.

När ingen är i tjänst, ta hand om utrustningen

Hårda krav för 24-timmars självbetjäningsområde: maskinen kan slås på och stängas av automatiskt enligt inställd tid; Det blir larm för pappersbrist i tryckning och larm för otillräckligt med förbrukningsmaterial. Den stöder även fjärrstart av skrivaren. Förfrågnings- och utskriftsjournalsystemet behåller automatiskt utrustningsnummer, användarnamn, ID-kortnummer, foton på plats, utskrivet innehåll och tidsstämpel. Efterrevision och felsökning förlitar sig på dessa poster.

Själva skåpet ska också tåla högintensiv användning

Regeringssalen är fullsatt och den strukturella hållbarheten är grunden. Skåpet är tillverkat av högkvalitativ kallvalsad stålplåt (tjocklek ≥ 1,5 mm), och ytan är belagd med plastpulver, som är slitstarkt och rostbeständigt. Vinkeln och höjden på pekskärmen är designade enligt ergonomi; Mohs-hårdheten på den härdade glasytan är mer än 7H, vilket tål dagliga stötar och nycklar. Inomhushallen är i allmänhet IP54-skyddsnivå (nivå 5 dammtät, nivå 4 stänksäker), vilket är tillräckligt för att hantera damm och ibland utspillda drycker.

🏛️  Fyra typiska implementeringsscenarier

Självbetjäningsområde i regeringshallen

I provins-, kommun- och distriktsnivån för statliga ärendens servicecenter är självbetjäningsterminaler den främsta kraften för avledning under rusningstid. Massornas vanliga handlingar kan utföras av sig själva på terminalen: kontrollera detaljerna i serviceguiden, skriv ut meddelandet om hanteringsärenden, svep ID-kortet eller ange numret på hanteringsdelen för att spåra framstegen och skanna koden för att utvärdera hanteringsdelen. Baksidan av terminalen ska anslutas till det administrativa godkännandesystemet, automatiskt läsa standarddatagränssnittet som tillhandahålls av affärssystemet, och hallvägledningen och den enkla onlinetjänsten ska utföras av en maskin. Vissa system är också försedda med materialförhandsgranskning, och maskinen som uppfyller eller inte uppfyller materialkraven kommer automatiskt att gå igenom dem först.

Samhälls- och gatuservicecenter

Efter att terminalen sjunkit till gatorna och samhällena kan människor hantera högfrekventa angelägenheter inom allmän säkerhet, social trygghet, sjukförsäkring, beskattning och andra avdelningar utanför dörren. Utrustningen integrerad med pekskärm, kamera och höghastighetskamera kan åta sig hundratals självbetjäningsverksamheter såsom pensionsförsäkringsförfrågan, sjukförsäkringsförfrågan, försörjningsfondhantering och "en sak i taget". Det är vanligare att placera terminalen, blodtrycks- och blodfettsdetektorn, vattendispensern och andra bekvämligheter i en 24-timmars självbetjäningspoststation för att bilda en omfattande servicepunkt.

24-timmars självbetjäning statligt serviceområde

Serviceområdet "24-timmars statlig stormarknad" och "ingen stängning" löser problemet med tid - verksamheten pågår fortfarande efter jobbet och helgerna. Hela processen med självbetjäningsdeklaration, mötesnummertagning, framstegsförfrågan, utvärdering och reklamation täcks, och mötesinformationen kan även kopplas till kösystemet. På polisplatsen kan 11 mikropolistjänster som hushållsförvaltning och trafikledning skötas själva och "8 timmar" har utökats till "24 timmar".

Tväravdelnings integrerad terminal "en maskin för alla".

Med planen för "Ett nätverk för alla" är tjänsten för statliga angelägenheter, offentliga tjänster och bekvämlighetstjänster integrerade i en terminal, och socialförsäkring, sjukförsäkring, försörjningsfond, skatt och allmän säkerhet är allt inklusive. Logga in på den enhetliga identitetsautentiseringsplattformen och välj valfritt konto, ID-kort eller QR-kod. På samma utrustning betalar, efterfrågar och skriver massorna ut avgifter från deklaration och ifyllning av blanketter utan att byta plats.

📋  Fem försiktighetsåtgärder för modellval

1. Affärssystemets dockningsförmåga verifierades först

Terminalen måste stödja automatisk läsning av standarddatagränssnittet för det administrativa godkännandesystemet, så att funktionerna servicevägledning, förfrågning av förlopp, självbetjäningsdeklaration, mötesnummertagning och hanteringsutvärdering kan realiseras. För att bekräfta om leverantören har ett moget fall av dockning med den provinsiella eller kommunala enhetliga myndighetstjänstplattformen, och om den tillhandahåller SDK eller API för att integrera det befintliga kösystemet och utvärderingssystemet. Om systemet för "bra och dåliga utvärderingar" är inblandat måste terminalen förlita sig på APK-filen från tjänsteplattformen "bra och dåliga utvärderingar" från den statliga tjänsten, och utvärderingsdata kommer att laddas upp i realtid efter att verksamheten är avslutad.

2. Skåpskonfigurationen följer punkten

Huvudentrén till regeringssalen och självbetjäningsområdet är vertikala lobbyskåp (vanligtvis 1,6~1,8 meter höga), med skärmar på 21,5 till 32 tum. Det är bekvämt för stående drift och många människor att se sig omkring. Om utrymmet på samhällsservicestationen är snävt eller som ett fönsterhjälpmedel, väljs 15,6 tums enkel- och dubbelskärm inbäddad servicedisk. Oavsett vilken form ska skåpet vara tillverkat av kallvalsad stålplåt på mer än 1,5 mm, och pekskärmens vinkel ska överensstämma med ergonomin, så att människor kan arbeta bekvämt.

3. Kontrollera listan över kringutrustning artikel för artikel enligt verksamhetens omfattning

Grundläggande förfrågningsterminal: ID-kortläsare + QR-kodskanning + termisk utskrift, tre standardkonfigurationer. De som involverar inlämning av material: överstrykningspennan (≥ 8 miljoner pixlar, A3-format) och fingeravtryckssamlaren. Avgifter inblandade: UnionPay kortläsare och krypteringstangentbord. För dem som kräver verifiering av ett vittne måste den kikare livedetekteringskameran vara på plats. Alla moduler måste vara integrerade, och en massa externa enheter är fula och instabila.

4. IKT kräver att policyer jämförs i förväg

Bekräfta om terminalen måste använda inhemska processorer (Feiteng, Godsone och Megacore) plus inhemska operativsystem (Tongxin UOS, Yinhe Kirin OpenHarmony）。 Om lokaliseringsplattformen väljs, är det nödvändigt att verifiera kompatibiliteten med den befintliga statliga affärsmjukvaran och om de inhemska dokumenten i OFD-format kan visas och skrivas ut för att anbudsbrev från lokala leverantörer också måste anpassas till en lokal leverantörsbrev för mjukvara. vilket bör noteras innan budgivning.

5. Håll god hand i fjärrdrift och underhåll och säkerhetsrevision

För projektet som distribueras vid flera butiker är plattformen som stöder fjärrstyrd centraliserad kontroll att föredra - bakgrunden övervakar enhetsstatus enhetligt, driver programuppdateringar och fjärrstartar om skrivaren. Automatisk lagring av driftposter är det grundläggande kravet: utrustningsnummer, användarens identitetsinformation, foton på plats, utskriftstyp och tid är klara, och revision och spårbarhet pekar på det. För högre krav kan hårddiskvideobandspelare (≥ 1TB) integreras i skåpet för att spela in hela processen.